1. 就是类似说去客户那里，在漏扫，然后客户网站突然不能访问了，客户说是你扫崩了，你怎么解决
   答：我说查日志之类的，找问题，先解决之类的，他说就现在要立马安抚客户情绪
2. 失陷后客户来找你和同时问，怎么给客户答复？